Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

Der Kunde kann eine Stornierung der Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung der Zahlung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet oder für den Versand vorbereitet wurde.

Nach Ablauf dieser Frist oder sobald die Bestellung in die logistische Bearbeitung übergeht oder an den Versanddienstleister übergeben wird, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann der Kunde die Ware nach Erhalt zurücksenden und eine Rückgabe gemäß der Rückgabeprozess beantragen.

Falls der Kunde einen anderen Artikel wünscht, kann er den ursprünglichen Artikel gemäß dem Rückgabeprozess zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Diese Regelung ermöglicht dem Shop eine effiziente logistische Abwicklung sowie eine präzise Bestandsverwaltung unter Berücksichtigung der Verbraucherrechte in Deutschland.

2. Verfahren zur Stornierungsanfrage

Um eine Bestellung zu stornieren, muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen angeben:

Bestellnummer
E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
Verwendete Zahlungsmethode oder ein gültiger Zahlungsnachweis

Nach Eingang der Anfrage wird der aktuelle Status der Bestellung überprüft und der Kunde darüber informiert, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Wird die Stornierung genehmigt, erhält der Kunde eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.

3. Rückerstattung

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Bank variieren.

Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

4. Zusätzliche Bestimmungen

Bei Fragen zum Bestellstatus oder zu einer laufenden Stornierungsanfrage kann sich der Kunde während der Geschäftszeiten an den Kundenservice wenden.

Alle Anfragen werden so schnell wie möglich, transparent und gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen in Deutschland bearbeitet.

5. Kontakt

E-Mail: advertising@oakgetyard.com
Telefon: +81 (709) 466 01 25
Adresse: 6-44-4 TSURUMA MACHIDA-SHI TOKYO 194-0004 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:30–16:30 Uhr